Charte d’engagements

Parce que nous essayons toujours de progresser pour mieux vous servir, nous avons publié une charte d’engagements Qualité-prix.

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9 engagements que nous respecterons au quotidien afin de vous offrir le meilleur service possible.

Voici nos engagements:

  1. Nous vous réservons un accueil chaleureux, respectueux et personnalisé.
  2. Afin de commencer le plus vite possible votre traitement,nous nous engageons à détenir en stock toutes les molécules du répertoire générique(1).
  3. En cas d’erreur de stock, nous nous engageons à vous livrer à domicile le ou les produits manquants.
  4. En tant que professionnels de santé, nous sommes tenus au secret professionnel.
  5. Notre personnel est formé en permanence afin d’actualiser ses compétences.
  6. Afin de vous garantir une sécurité totale, toutes les ordonnances sont vérifiées 2 fois par 2 personnes différentes.
  7. Nous nous engageons dans la protection de l’environnement en recyclant nos papiers usagés et en vous proposant des sacs réutilisables et échangeables.
  8. Nous nous engageons à vous proposer des prix compétitifs sur la Médication Familiale et la Parapharmacie.
  9. Tous les mois, nous nous engageons à vous proposer une sélection d’au moins 10 produits en promotion dont 5 produits à -50%.

Afin de vérifier l’application de ces engagements par la totalité de notre équipe, nous réaliserons 2 enquêtes de satisfaction par an auprès de notre patientèle.

Un engagement n’est pas respecté?Nous vous offrons un cadeau !

(1): répertoire des génériques au 30/06/2015, mis à jour au 11/06/2015.